Sisältö
- Runsas Pelivalikoima Joka Käyttäjälle
- Bonusohjelma ynnä VIP-edut
- Maksutavat ynnä Nostomenettely
- Tietoturva ynnä Toimilupa
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Kattava Pelivalikoima Kaikille Pelaajalle
Pelipalvelumme sisältää ylitse 3000 eri viihdettä planeetan tunnetuimmilta pelistudioilta. Olemme toteuttaneet solmineet kumppanuutta merkittävien pelialan suuruuksien parissa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play taataksemme, että pelivalikoimamme pysyy tuoreena ja vaihtelevana. Joka käyttäjä löytää meiltä jotain itselleen sopivaa välittämättä asiasta, etsiikö klassisia hedelmäpelejä vai uudenaikaisia videokolikkopelejä.
kirjaudu Spin Grande on jo luonut kategorisointijärjestelmän, se helpottaa pelien etsimistä merkittävästi. Pelit on luokiteltu selkeisiin kategorioihin: kolikkopeliautomaatit, pöytäpelisisällöt, suorakasinot ynnä jackpot-pelit. Hakuominaisuus tekee mahdolliseksi viihdeohjelmien etsimisen nimen, kehittäjän tai sitten aiheen avulla.
Suorakasinokokemus Uudella Tasossa
Live-kasinoalueemme operoi kumppanuudessa Evolution Gamingin parissa, joka on arvostettu toimialan parhaisiin kuuluvista laatuvaatimuksista. Esittelemme enemmän kuin 200+ suorapöytää, joiden ympärillä toteutetaan rulettia, blackjackia, baccarat-pelejä ja erilaisia pokeriversiota. Tuotantomme studiot ovat Latviassa sekä ynnä Maltan tasavallassa, ja ne nämä toimipaikat pysyvät käytettävissä koko vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikossa.
| Kolikkopeliautomaatit | 2400 tai enemmän | Book of Dead | 96.3% |
| Klassikkopelit | yli 180 | European Roulette | 97.3% |
| Suorakasino | 200+ | Lightning Roulette | 97,1% |
| Progressiiviset jackpot-pelit | 85+ | Mega Moolah | 88,1% |
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Bonusohjelma nojautuu avoimuuteen ja kohtuullisiin vaatimuksiin. Tervetuliaisbonuksemme jakautuu neljään ensimmäiseen talletukseen, sekä kierrätysvaatimus on 35x bonuksen arvolle. Tämä on huomattavasti alan keskiarvoa pienempi, koska useimmilla kilpailijoilla läpipelausvaatimus on 40-50x.
VIP-järjestelmämme Järjestely
Kanta-asiakasohjelmamme koostuu kuudesta vaihtoehtoisesta tasosta: Pronssi, Hopea, Gold, Platinum, Timantti sekä VIP Elite. Kukin statustaso tuo saataville enemmän bonuksia, kuten ripeämpiä kotiutuksia, yksityisen kontaktihenkilön sekä eksklusiivisia bonustarjouksia. Asiakkaat keräävät kanta-asiakaspisteitä kunkin panoksen aikana, ja tällöin 100 kappaletta VIP-pistettä tarkoittaa yksittäistä euron arvoa bonusrahaa.
- Viikottaiset Cashback-tarjoukset: Takaisinmaksаmme kymmenestä kahtеekymmeneenviiteen prosenttia negatiivisista tuloksista riippuen asiakkaan uskollisuusportaasta
- Syntymäpäiväbonukset: Jokainen rekisteröityneet asiakkaat lunаstavat synttäreinään erikoisbonuksen
- Jälleenlatausbonukset: Jаamme säännöllisiä talletuskampanjoita 3 päivinä viikossa
- Turnauskampanjat: Kuukausittaiset peliturnaukset yhteispalkintopoolilla se ylittää 50,000 euron
Maksumenetelmät ja Nostoprosessi
Maksujen joustavuus on yhden keskeisimmistä tavoitteistamme. Tarjoamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, ne ovat huolella räätälöity Suomen asiakkaille. Vähimmäistalletussumma pysyy 10 euron, ja vastaavasti suurin nostettava määrä yhden viikon aikana pysyy 5000 € euron verran tavallisille käyttäjille kun taas ei-rajoitettu VIP-jäsenille.
| Trustly | Instant | 0-24h | 0€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vuorokautta | ilmainen |
| Skrill | Heti | 0-24h | ei maksuja |
| Neteller | Heti | alle vuorokausi | 0€ |
| Bitcoin | 15-30min | 1-6h | ei maksuja |
Kotiutusten Käsittelyajat
Kotiutuspyynnöt hoidetaan virka-aikana ajan klo 9-17 aikaväliä. Ensimmäinen rahan siirto vaatii identiteetin tarkistuksen, joka hoidetaan lähettämällä henkilötodistus ja osoitteen vahvistus pelitilille. Kyseinen menettely kestää normaalisti 2-6 tuntia arkipäivisin.
Tietoturva ynnä Lisenssi
Pelialustamme operoi Maltan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä edustaa yhden arvostetuimmista sääntelyelimistä Europan alueella. Malta Gaming Authority luotiin vuoden 2001, ja tämä elin seuraa säännöllisesti kaikki toimilupansa toimijoita taatakseen rehelligen pelihuvin sekä käyttäjien suojaamisen.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-enkryptiota kaikessa datansiirrossa, se mikä tarkoittaa pankkitason suojaustasoa. Kaikki pelien tulokset luodaan satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), mitä ulkopuoliset yritykset kuten eCOGRA testaavat säännöllisesti. Testitulokset jaetaan kolmen kuukauden välein verkkosivuillamme.
Hallittu Pelaamiskäyttäytyminen
- Talletuslimiitit: Asiakkaat kykenevät luoda päivittäisiä, viikon tai kuukausittaisia maksimitallеtuksia
- Pelisessiolimiitit: Toiminto kontrolloida pelituntien pituutta
- Itsesulku: Tilapäinen taikka pysyvä poissulkeminen saatavilla heti
- Realiteettitarkistukset: Järjestelmä muistuttaa pelaamisen kestosta yhden tunnin jaksoissa
Asiakastukemme Käytännöt
Asiakastukiryhmämme koostuu 47 pätevästä asiantuntijasta, ketkä ovat jatkuvasti käytettävissäsi kaikkina 24 tunnin. Toteutamme asiakaspalvelua suomen kielellä, ruotsin kielellä ynnä englantia. Live-chat on nopein kontaktitapa, ja keskimääräinen reagointiaika on 38 kappaletta sekunnin.
Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme keskimäärin 3 kappaletta tunnin sisällä, vaikkakin haastavammat asiat voivat tarvita lisää aikamäärää. Nettisivustollamme on monipuolinen kysymys-vastaus-alue, mikä sisältää enemmän kuin kaksisataa eniten esiintyvää kysymystä-vastaus-paria ja palvelee karkeasti seitsemääkymmentä prosenttia käyttäjätiedusteluista.
Kasinopalvelumme symbolisoi nykyaikaisen nettikasikon parhaita käytäntöjä fuusioituna asiakkaiden haluihin ja tarpeisiin. Jatkuva parannustyömme takaa, että säilymme toimialan kärjessä ja tuotamme pelaajillemme parhaan kuviteltavissa olevan pelikokemuksen.
