Sisältö
- Miksi Valitsea Meidät Pelikumppaniksi
- Laaja Pelivalikoimamme
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakastukemme Kellon Vuorokauden
- Turvallinen Pelaaminen toiminnassa Meillä
Miksi kannattaa Valitsea Meidät Pelikumppaniksi
PoleStar on rakennettu käyttäjien tarpeita ajatellen. Liiketoimintamme rakentuu läpinäkyvyydelle, tasapuolisuudelle ja toimialan parhaille käytännöille. PoleStarCasino mahdollistaa suomalaisille pelaajille varman ympäristön, jossa voit nauttia laadukkaista pelituotteista vailla huolia. Olemme yrityksenä valmiita tarjoamaan tarjoamaan asiakkaidemme ylivoimaisen pelielämyksen, jossa digitaalisuus, ajanviete ja vastuullisuus yhdistyvät saumattomasti.
PoleStar-kasinolla kukin käyttäjä on tärkeä, ja tavoittelemme luomaan pitkäaikaisia kumppanuuksia käyttäjiemme kanssa. Toimintatapamme läpinäkyvyys näkyy kaikessa toiminnassamme – kampanjoiden selkeydestä nopeisiin rahansiirtoihin ja totuudenmukaiseen viestintään. Pelisivustomme toimii Maltan valvojien antamalla lisenssillä, mikä yksityiskohta takaa korkealuokkaisen toimintastandardin ja pelaajien oikeuksien turvan kaikissa tilanteissa.
Kattava Pelivalikoimamme
PoleStar tuottaa monipuolisen kokoelman pelituotteita globaalisti huippuluokan pelintarjoajilta. Pelivalikoimamme sisältää vanhanaikaisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videokolikkoihin, kasino pöytäpeleistä live-kasinoon. Yhteistyökumppaneinamme päämme toimialan arvostetut toimittajat kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Play’n GO, mikä asia turvaa laadukkaan ja vaihtelevat pelikokemuksen.
| Kolikkopelit | Enemmän kuin 2500 | NetEnt, Pragmatic-yhtiö Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Live-kasinot | 150+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 200+ | Microgaming, Red-yhtiö Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Pelisivustomme kasinopelien palautusarvot tarkastetaan toistuvasti objektiivisten yritysten toimesta. Tämä takaa, että jokainen pelimme käyttäytyvät oikeudenmukaisesti ja satunnaislukugeneraattorit generoivat aidosti satunnaisia tuloksia. Lisäämme pelivalikoimaamme joka viikko, jotta varmasti asiakkaamme kykenevät kokeilemaan tuoreimmista julkaisuista heti julkaistujen tultua markkinoille.
Erityistapahtumat ja Pelikilpailut
Järjestämme usein peliturnauksia ja erikoistapahtumia, joista pelaajamme pääsevät kisaamaan runsaista palkinnoista. Joka viikkoset turnauksemme tuottavat kiinnostavia koitoksia ja mahdollisuuden testata taitojaan muita kilpailijoita vastaan. Tapahtumien palkintopoolit kohoavat monesti tuhansin euroihin, ja kukin osallistuja kokee tärkeää viihdettä turnauksen hengestä.
Turvallisuus ja Lisensointi
PoleStar toimii MGA:n sääntelyelimen (MGA) antamalla peliluvalla, mikä on yksi maailman kunniastetuimmista ja tiukimmista sääntelyelimistä koko maailman pelialalla. Maltan peliviranomainen perustettiin vuoteen 2001, ja se tarkkailee tiukasti kaikki sen toimilupansa omaajia turvatakseen pelaajien suojan ja oikeudenmukaisen pelaamisen. Tämä asia vaatii, että kasinomme valvotaan jatkuvasti, ja kasinomme on toteutettava tiukkoja rahoituksellisia ja käytännön vaatimuksia.
- SSL-salausteknologia varjelee jokainen maksutapahtumat ja yksityistiedot
- Kaksitasoinen varmistus kasvattaa käyttäjätiliturvallisuutta merkittävästi
- Jatkuvat riippumattomien tahojen auditoinnit turvaavat pelitarjonnan oikeudenmukaisuuden
- Henkilökohtaiset hallintavälineet ovat aina käytettävissä
- Tiukat rahanpesun torjunnan protokollat suojaavat kaikkia osapuolia
Maksuvälineet ja Rahansiirrot
Esitämme kattavan kokoelman varmoja ja ripeäitä maksumenetelmiä suomalaisille pelaajille. Tiedämme, että ripeät nostot ovat tärkeä elementti positiivista asiakaskokemusta, minkä syyn vuoksi prosessoimme nostopyynnöt niin kuin ripeästi. Merkittävä määrä nostoista prosessoidaan 24 tunnin aikarajan sisällä, ja useat digitaaliset e-lompakot tarjoavat jopa lähes heti suoritettavat siirrot.
| Pankki-siirto | 10€ – 10,000€ yläraja | 20€ minimissään – 50,000€ yläraja | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ minimissään – 10,000€ | 20€ alaraja – 10,000€ maksimissaan | Välitön – 24h |
| Luottokortit | 10€ minimissään – 5,000€ maksimirajaan | 20€ alaraja – 5,000€ | 1-5 koko arkipäivää |
| Skrill tai Neteller | 10€ – 10,000€ maksimirajaan | 20€ alaraja – 10,000€ | Heti – puoli vuorokautta |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ maksimirajaan | 20€ minimissään – 5,000€ yläraja | Heti – vuorokausi |
Kotiutusprosessimme Läpinäkyvyys
Kasinomme ei ota mitään kuluja talletuksista tai kotiutuksista. Kaikki suoritetut rahansiirrot toteutetaan salatun linkin kautta, ja tarkistamme kaikki transaktion sähköpostilla. Ensimmäisen kotiutuksen vaiheessa tarvitsemme identiteetin vahvistuksen sääntelyvaatimusten vuoksi, mutta tämän jäljiltä prosessi toimii ripeästi ja vaivattomasti.
Tukipalvelumme Ympäri Vuorokauden
Palvelutiimimme on tavoitettavissa koko päivän ympäri, seitsemänä viikonpäivänä viikossa. Suomenkielinen asiakaspalvelumme koostuu alan ammattilaisista, ketkä ovat valmiita avustamaan jokaisissa pelinkäyttöön liittyvissä kysymyksissä. Tavoitat meidät live-chatin, sähköpostin tai puhelinsoiton välityksellä, ja tavoittelemme vastauksena kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.
- Live-chat saatavilla aina suomen kielellä
- Sähköposti-tuki vasteajalla alle yhden kahden tunnin tuntia
- Laaja UKK-sivusto tavallisimpiin kysymyksiin
- Puhelinliittymä suomalaisille asiakkaille arkipäivisin
- Ohjevideot aloittaville käyttäjille käytön helpottamiseksi
Hallittu Peliharrastus Meillä
PoleStar on paneutunut hallitun pelaamisen edistämiseen. Tuotamme monipuolisen valikoiman keinoja, joiden avulla käyttäjät pystyvät säädellä pelitottumuksiaan. Pystyt asettaa talletusrajoja päiväkohtaisesti, viikko kerrallaan tai kuukausitasolla, säädellä pelaamisen aikaa tai vaadittaessa lukita käyttäjätilisi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Yhteistyössä Peluuri-yhteisön kanssa annamme apua ja apua pelaajille, ketkä kokevat peliharrastuksen ongelmalliseksi. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden indikaattoreita, ja kasinomme on halukkaita toimittamaan ongelmaan käyttäjän intressin mukaisesti. Pelaamisen on tarkoitus kaikissa tilanteissa säilyä hauskaa, ei missään tapauksessa väline tienata voittoa tai ratkaista taloudellisia ongelmia.
Nuorten Suojelu
Suhtaudumme erittäin tosissaan nuorten kasinolla pelaamiseen. Meillä on toiminnassa tiukat ikätarkistusmenettelyt, ja yhteistoiminnassa tunnistusjärjestelmien kanssa tarkistamme, että pelkästään 18 vuotta täyttäneet kykenevät pelaamaan kasinollamme. Kehotamme lisäksi huoltajia hyödyntämään verkkosuodatinta ja lapsilukko-ohjelmia estääkseen nuorten pääsynoikeuden rahapelisivustoille.
