Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Varmat Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset
- Bonustoiminta ja Kanta-asiakasohjelma
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
- Vastuuntuntoinen Pelaaminen Toiminnassamme
Monipuolinen Pelitarjonta että Pelintarjoajat
Olemme yhdessä rakentaneet sivustollemme monipuolisen kokoelman eri pelikategorioita, jotka palvelevat kaikkia asiakasryhmiä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan parhaat pelintarjoajat, mikä seikka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelivalikoimamme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.
Sivustollamme casino AquaWin asiakkaat löytävät vaivattomasti suosikkipelinskäytännöllisten hakutoimintojen sekä kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikokoelmaamme säännöllisesti, että uusimmat tuotteet ovat nopeasti saatavilla. Toimittajiemme joukossa on tunnettuja nimiä, jotka ovat jo saavuttaneet globaalia tunnustusta kehittyneistä pelimekaniikoistaan.
| Kolikkopelit | Yli 2000 | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 94-98% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 97-99% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 96-99% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 88-95% |
Pelialustan Tekninen Implementaatio
Digitaalinen infrastruktuurimme nojautuu moderniin pilvipalveluun, joka takaa katkeamattoman pelielämyksen. Pelialustamme optimointi toimii saumattomasti kaikilla laitetyypeillä – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja puhelimilla. Käytämme HTML5-standardia, mikä sallii pelien käytön ilman lisäksi vaadittuja latauksia taikka lisäosia.
Varmat Maksumenetelmät sekä Nopeat Rahansiirrot
Tarjoamme palveluissamme asiakkaillemme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka käsittävät perinteiset tilisiirrot, sähköiset maksulompakot sekä modernit pikamaksuratkaisut. Joka ikinen tapahtuma varmennetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä saavuttaa pankkitason suojauksen. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, ja suurin enemmistö nostopyynnöistä hoidetaan 24 tun sisällä.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-kolme arkipäivää | Pankkikohtaisen mukaan |
| Trustly | Välitön | Välitön | Minuuteissa |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkipäivää | Pankin mukaan |
| E-lompakot | Välitön | 0-24h tuntia | Nopea |
| Kryptovaluutat | Viidestätoista kuuteenkymmeneen min | 1-kuusi tuntia | Verkon mukaan |
Rahanpesun Estäminen sekä KYC-prosessi
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia määräyksiä, jotka on peräisin asetettu MGA:n peliviranomaisessa (MGA) myönnetyn lisenssin sääntöjen mukaan. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2017 takaa, että toimintamme täyttää Euroopan Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä seikka on varmennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen aidolta verkkosivustolta. Vahvistamme joka ikisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta turvataksemme turvallisen pelipaikan kaikille.
Bonustarjonta ja Palkitsemisjärjestelmä
Palkitsemisjärjestelmämme perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka järjestelmä tarjoaa lisäarvoa aktiivisille pelaajille. Uudet käyttäjät saavat liittymisedut, jotka hajaantuvat useammalle maksutapahtumalle maksimoidakseen peliajan ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset sekä läpinäkyvät, poislukien piilotettuja ehtoja.
Uskollisuusohjelma ja Kanta-asiakastaset
- Perusjäsenyys: Automaattinen kaikille rekisteröityneille käyttäjille, sisältää viikoittaiset tarjouksemme tarjoukset että cashback-ohjelman
- Hopeataso: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden jatkuvalla pelaamisella, antaa korotettuja etuja ja pikaisemmat kotiutukset
- Kultataso: Vaatii 6 kuukauden kuukauden keskeytyksettömän aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja ainutlaatuisia kampanjoita
- Platina-taso: Korkeimmille pelaajille räätälöidyt edut, mukaan sisältäen kutsu vuotuisiin VIP-tapahtumiin ja maksimoidut kotiutuslimiitit
Asiakastuki ja Kontaktitiedot
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h suomenkielisellä asiakastuella. Tarjoamme tukea kolmen erillisen kanavan kautta: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelinpalvelun. Vastausaikamme live-chatissa on keskimäärin alle kaksi minuuttia, että pyrimme selvittämään kaikki kysymykset ensimmäisellä yhteydellä.
Tiimimme koostuu osaavista pelialan asiantuntijoista, jotka ymmärtävät sekä tekniset asiat että pelien liittyvät kysymykset. Käsittelemme huomautukset vakavasti sekä noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, jos ensimmäisen vaiheen tuki ei pysty selvittämään ongelmaa heti.
Yhteystietomme
- Pikachat: Saatavilla ympärivuorokautisesti verkkosivustollamme, nopein tapa hankkia apua
- Sähköposti: support@aquawin.com, vastausaika 2-6 tuntia aikaa arkisin
- Puhelin: +358 9 423 6789, suomenkielinen palvelu arkipäivinä 09:00-21:00
- Tavallisimmin kysytyt kysymykset: Kattava tietopankki yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme
Vastuuduntoinen Pelaaminen Palveluissamme
Sitoudumme vahvasti vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteisiin ja mahdollistamme pelaajillemme laajoja työkaluja pelaamisen hallintaan. Joka ikinen käyttäjä pystyy asettaa itselleen talletusrajoja, häviörajoja ja aikarajoituksia suoraan käyttäjäasetuksista. Nämä keinot ovat heti käytettävissä ilman asiakaspalvelun osallistumista.
Yhteistyökumppanimme kanssa Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme suoran pääsyn ammattiapuun peliongelmien tunnistamisessa ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on käytettävissä asiakkaille, jotka tuntevat tarvetta pitää taukoa pelitoiminnasta. Sulku pystytään asettaa väliaikaiseksi tai pysyvästi, ja se kattaa jokaisen samassa lisenssikonsernissa toimivat pelialustat.
Seuraamme aktiivisesti pelitottumuksia automatisoiduilla systeemeillä, jotka havainnoivat epätyypilliset pelimallit. Mikäli löydämme merkkejä ongelmapelaamisesta, otamme ennakoivasti yhteyttä asiakkaaseen tarjotaksemme apua ja palveluja. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa nostaa meidät vastuullisen pelaamisen edelläkävijänä.
