Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja myös Pelintarjoajat
• Sujuvat Maksutavat sekä Rahansiirrot
• Bonustarjonta sekä Palkkiojärjestelmä
• Asiakaspalvelu sekä Yhteydenottotavat
• Lisensointi sekä Pelaajasuoja

Kattava Pelikirjasto ja myös Ohjelmistotarjoajat

Olemme koonneet pelivalikoiman, mikä palvelee sekä konkareiden kuin vasta-alkajien asiakkaiden tarpeisiin. Alustamme on saatavilla yli yht 3000 vaihtelevaa peliä, jotka kaikki on ryhmitelty ymmärrettäviin kategorioihin käyttökokemuksen sujuvoittamiseksi. Kumppaneihimme sisältyy alan parhaita pelinkehittäjiä, joka takaa laadukkaan pelikokemuksen jokaisella kierroksella.

Sivustollamme Ruhtinas Suomi panostamme tarjoamaan uniikkeja hetkiä, jotka selkeästi yhdistävät huvin ja vastuulliset käytännöt. Pelivalikoima uudistuu joka viikko uusilla peleillä, näin käyttäjämme pääsevät käsiksi aina uusinta tarjontaa pelattavakseen. Erityisesti Suomen asiakkaat arvostavat siitä tosiasiasta, kun koko pelit ovat muutettu kotimaiseen kieliseksi sekä rahaliikenne hoidetaan euroina.

Pelityyppi
Pelien kokonaismäärä Kpl
Parhaat Valmistajat
RTP-keskiarvo

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming Gaming, RedTiger Tiger	98.5%
Livecasino	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Käyttäjäystävälliset Piirteet

Sivuston käytettävyys on meille meille tärkein prioriteettilista. Nettisivumme toimii moitteettomasti kaikentyyppisillä laitteilla, ja mobiilikäyttö on säädetty erityisesti mobiilille. Asiakkaamme pystyvät asettaa pelirajoituksia, seurata pelitietojaan ja myös ohjata tiliään vaivattomasti hallintapaneelin kautta. Kehitimme alustalle edistyksen haun, joka helposti etsii tietyn pelin nimihaussa, temaattisesti tai vaikkapa pelintarjoajalla sekunneissa.

• Kokeilutila saatavilla melkein suurimmassa osassa peleissä ilman rekisteröitymistä
• Suosikkilista valitsemiesi nimikkeiden keräämiseen
• Pelihistorian katselu sekä kierroskohtaisten varmennus
• Itsestään aktivoituva pelisession aikaraja turvan varmistamiseksi
• Turnaussarjat ja myös kilpailut viikoittain muuttuvin voittoin

Nopeat Maksutavat ja Rahansiirrot

Maksuliikenteen jouhevuus on olennainen osa kasinoamme. Tarjoamme kattavan valikoiman turvallisia maksutapoja, jotka on räätälöity Suomen pelaajille. Talletustapahtumat prosessoidaan hetkessä, ja nostot tavoitteemme on hoitamaan aina nopeammin kuin 24 tunnin sisällä. Kaikki talousliikenne varmistetaan 256-bittisellä SSL-kryptauksella, mikä samaa tasoa kuin pankkiluokan turvaa.

Maksutoiminto
Talletus
Nosto
Siirtoaika
Ylärajat

Trustly	✓	✓	Samantien / 0-2h	50 000€
Tilisiirto	✓	✓	1-3 arkipäivää	Rajoitukseton
Visa-kortti/Mastercard	✓	✓	Välitön / 3-5 päivää	10 000€
Skrill	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€

Läpinäkyvä Rahaliikenne

Emme missään tapauksessa peri lisämaksuja talletuksista tai lainkaan kotiutuksista. Pienin talletus sivustollamme on ainoastaan 10 €, ja samalla minimikotiutus on vain 20 euroa. Täysin koko transaktiot kirjautuvat välittömästi käyttäjätilillesi, ja lisäksi kyket tarkastella tietoja minä hetkenä vain. Käytämme tiukat KYC-protokollat (Know Your Customer) rahanpesun ehkäisemiseksi ja alle 18-vuotiaiden pelaamisen torjumiseksi.

Bonusohjelma ja myös Palkinto-ohjelma

Bonustarjontamme on kehitetty palkitsemiseen molemmat uusia kuin kanta-asiakkaita pelaajiamme oikeudenmukaisesti ja myös avoimesti. Jokainen bonukset tarjotaan helppoilla kierrätyspanostuksilla, jotka ovat kerrottu ymmärrettävästi bonusehtojen alasivulla. Instant bonussumma ilmestyy tilillä maksun suorittamisen jälkeen, ja kierrätyksen etenemistä pystyt tarkkailemaan livenä.

1. Tervetuliaisbonuspaketti ensikertalaiselle asiakkaille: talletusbonus 3:lle ensimmäiselle talletukselle
2. Viikoittaiset reload-bonukset toimiville käyttäjille
3. Cashback-ohjelma, joka hyvittää 10% tappioista joka ikinen maanantaina
4. VIP-status neljällä eri asteella: Pronssi-taso, Silver, Kulta ja Platina-taso
5. Synttäribonus yksilöllisellä bonuksella

Bonuskierrätys ja Ehdot

Käytämme selkeää bonuspolitiikkaa, jossa bonusrahan kierrätysvaatimus on 35-kertainen. Se käytännössä tarkoittaa, kun 100 € bonuksen mukana kokonaiskierrätys on 3500 €. Jokainen bonuskierrätykseen hyväksytyt pelityypit ovat ilmoitettu bonus-osioon kohdassa, sekä vaihtelevat pelikategoriat kerryttävät erillaisin prosenttiosuuksilla bonuskierrätykseen. Hedelmäpelit laskeutuvat 100%, klassikkopelit 10% ja live-casinotarjonta liikkuvat 5-20% skaalan sisällä.

Asiakaspalvelu sekä Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme tulee olla käytettävissä suomeksi täysin 24h ympäri joka ikinen päivänä. Tiimimme koostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, jotka tietävät pelitoiminnan todellisen kysymykset sekä kykenevät tukemaan nopeasti. Vastausaikamme live-keskustelussa on noin tyypillisesti alle ainoastaan pari min, ja sähköpostiviesteihin vastataan normaalisti 4 tunnin aikana.

• Live-chatti suomen kielellä 24/7
• Sähköpostituki käytössä tuki@ruhtinascasino.fi
• Kattava UKK-osio yleisimpiin kysymyksiin vastauksineen
• Videopalvelu VIP-asiakkaille
• Callback-toiminto kiireisinä ajankohtina

Pelilisenssi ja myös Käyttäjäsuoja

Alustamme pyörii Malta-saaren sääntelyviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) antamalla pelilisenssillä MGA/B2C/394/2017. MGA on maailmassa yksi maailman alalla arvostetuista pelilisenssejä myöntävistä tahoista, ja laitoksen sääntelytyö turvaa oikeudenmukaisen pelaamisen sekä käyttäjien varojen suojan. Lisäksi noudatamme kotimaisia lainsäädännöllisiä kuluttajansuojalakeja sekä verotuskäytäntöjä.

Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Olemme vahvasti omistautuneet edistämään vastuullista pelaamista kaikissa palvelussa. Tarjoamme käyttäjillemme toimintoja pelikäytöksen ohjaukseen, kuten esimerkiksi talletusrajoitukset, menetyslimiitit, aikatasotin ja myös self-exclusion. Yhteistyössä Peluuri-säätiön yhteydessä annamme avustusta käyttäjille, jotka tuntevat pelaamisen muodostuvan ongelmaksi. Kaikki asiakaspalvelijamme on huolellisesti koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen indikaattoreita ja opastamaan käyttäjiä kun tarve vaatii asianmukaiseen tukeen.

Järjestelmämme havaitsee automaattisesti normaalia korkeamman pelaamismallin ja lisäksi voi rajoittaa käyttäjän profiilissa mahdollisia toimia suojan takaamiseksi. Tämä eteenpäin katsova toimintatapa on ehdottomasti osa turvallista kasinotoiminnan palveluamme ja käyttäjien turvallisuuden turvaamista pitkällä tähtäimellä.