Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille
- Varmat ja Nopeutuneet Maksuratkaisut
- Bonuskampanjat sekä Kampanjat
- Asiakastuen Standardi ning Saavutettavuus
- Pelin Turvallisuus Meillä
Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisille
Casoola tuottaa asiakkailleen yli 2000 kolikkopeliä, jotka on tehty yhdessä toimialan kärkeen studioriden kanssa. Pelivalikoimamme kattoi kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin, sekä uudistamme tarjontaa säännöllisesti tuoreilla peleillä. Meillä jokainen asiakas tunnistaa itselleen passelin pelielämyksen riippuen siitä, tavoittelevatko he adrenaliinia, hauskuutta tai isoja voittoja.
Kolikoidemme rinnalla annamme täyden valikoiman klassikkopelejä, joita sisältyvät rulettipöytä, blackjack ning baccarat eri variaatioineen. Livekasino-osiomme tuopi aito kasinoilmapiirin kotiisi koulutettujen jakajien toiminnalla. täällä panostaa siihen, ettei pelivalikoima pysyisi ainiaan ajantasaisena ja mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | Ylitse 2000 | NetEnt, Microgaming, Play’n GO |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger |
| Live-kasino | 80+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play |
| Jackpot-pelit | 40+ | Microgaming, NetEnt |
Turvalliset ja Nopeutuneet Maksuratkaisut
Käsitämme transaktioiden olennaisen pelikokemuksessa, jonka takia annamme runsaan määrän suojattuja maksutapoja. Pelaajamme voivat toteuttaa maksuja ning nostopyyntöjä hyödyntäen tavanomaisia pankkikortteja, sähköisiä sekä pankkitransaktioita. Nopeus oli yhtenä keskeisimmistä prioriteetistamme – useimmat kotiuttamiset hoidetaan 24 tunnin sisällä pyynnön jättämisestä.
Pienin oli kilpailukykyinen, mikä avaa pelaamassa lisäksi pienemmillä pelibudjettilla. Kaikki rahansiirrot salataan SSL-salauksen, jotka on käytössä muillakin pankkisektorilla. Talletukset ilmestyvät käyttäjän saldossa välittömästi, joka varmistaa saumattoman pelikokemuksen paitsi tarpeettomia odotuksia.
Suosituimmat Maksuratkaisut Käyttäjiemme Keskuudessa
- Trustly – välitön tilivetopankkisiirto vailla rekisteröitymistä
- Visa ja Mastercard – varmat pankkikortit
- MuchBetter – innovatiivinen mobiilimaksusovellus
- Skrill ja Neteller – vakiintuneet e-lompakot
- Paysafecard – prepaid anonyymiä pelaamiseen
Bonustarjoukset sekä Kampanjat
Casoola huomioi sekä tuoreet kuin vakioasiakkaansa runsaskätisesti. Tervetuliaistarjoukseemme lukeutuu talletusbonus ekan talletuksille sekä freespinnejä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehtoihimme oli kiinnitetty erityistä painoarvoa, että nämä säilyisivät suurinta ymmärrettävät ja reilut asiakkaillemme.
Kanta-asiakkaillemme tarjoamme viikoittaisia promootioita, joissa voi lunastaa lisähyötyjä, hyvitystä ning erilaisia bonuksia. Uskollisuusohjelmamme huomioi jatkuvaa pelikäyttöä pistetä, joita pystyy konvertoida bonusvaluuttaan. Isännöimme silloinkin säännöllisesti turnauksia, jolloin pelaajat kisaavat keskenään kiinostavista palkinnoista.
| Tervetuliaisbonus | 100% ekaan | 35x |
| Ilmaiskierrokset | 50-200 spinniä | 35x voittosumma |
| Viikoittainen Cashback | Jopa 10% miinuksista | 1x |
| Reload-bonus | 50% maksun | 35x |
Asiakaspalvelun Standardi ja Saavutettavuus
Pelaajatyytyväisyys tulee liiketoimintamme pohja, minkä takia tukipalvelumme tulee tavoitettavissa läpi vuorokauden. Henkilökuntamme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, joiden käyttävät hyvää oman sekä hoitavat kyselyihin nopeasti. Esitämme apua chatin välityksellä, joka olikin nopein keino hankkia apua, ning sähköpostikautta kautta yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.
Sivustomme sisältää lisäksi laajan Usein mistä käyttäjät löytävät vastaukset taajimpiin kyselyihin. Uskomme oma-aloitteiseen asiakastukeen, joten pyrimme selvittämään mahdolliset haasteet ennentäin kuin nämä kasvavat laajemmiksi pulmatilantteiksi. Kommentteja keräämme ilolla ja edistämme tarjontaamme alati palautteiden perusteella.
Asiakaspalvelun Kontaktitiedot sekä Palveluajat
- Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomen ja englanniksi
- Sähköposti: Vasteaika pienemmän 24 h
- UKK-osio: Kattavat instructions taajimpiin ongelmiin
- Sosiaalinen media: Päivitykset ning apu lisäksi kanavissa
- Puhelin: Dedikoidun puhelin VIP-asiakkaille
Pelin Suojaus Meillä
Casoola operoi Maltan lisenssihaltijan myöntämällä lisensointilla, tämä tulee ainoa tunnustetuimpien kasinoteollisuuden instituutioista EU-alueella. Rekisterinumero MGA/B2C/394/2017 lisensoitiin yhtiöllemme joulukuussa 2017, ja olimme silloin alkaen noudattaneet kansainvälisiä turvallisuus- ning vastuullisuusstandardeja. Tuo vahvistettu tieto varmistaa, ettei operaatiomme on jatkuvasti lisensoitujen viranomaisten tarkkailussa.
Vastuullinen pelaamassa oli meille äärimmäisen keskeistä. Esitämme käyttäjillemme monia työkaluja pelailun hallintaan, kuten talletusrajat, tappiorajat ning itsesulun. Kollaboraatiossa tunnustettujen järjestöjen kuten GamCare sekä Gambling Therapy yhteistyössä autamme asiakkaita havaitsemaan mahdolliset uhkapeliriippuvuuden merkit ja esitämme apua noiden käsittelyyn.
Henkilötietojen turvaaminen oli olennainen puoli operaatioimme. Käytämme moderneja palomuureja ning salaustekniikkaa turvataksemme, että jokainen luottamukselliset datat säilyisivät turvassa. Ei milloinkaan luovuta pelaajien tietoja kolmansille tahoille paitsi nimenomaista lupaa, sekä kunnioitamme tietosuoja-asetusta täysimääräisesti.
Turvallisen Gaming Työkalut
Palvelumme esittää laajat asetukset pelitilin kontrollointiin. Pelaajat kykenevät säätää päivittäisiä, viikoittaisia taikka kuukauden rajoituksia talletuksille, häviöille ning pelisessiolle. Nämä rajat käynnistyvät samantien tai asetetun ajanjakson jälkeen, ning kyseisten rajoittaminen on mahdollista milloin tahansa. Rajojen höllentämiseen vaaditaan ajatteluaika, tämä suojaakin impulsiivisia päätöksiä vastaan.
Annamme myöskin realiteetintarkistuksia, joiden muistuttavat asiakkaita menneen ajan ning vietetyn rahallisen määrästä. Itsearviointi-testit neuvovat asiakkaita arvioimaan oman pelaamistaan puolueettomasti. Mikäli käyttäjä huomaa kaipaavansa taukoa, tarjoamme mukautuvia taukojaksoja, jotta voivat venyä vrk kksi tai aina peruuttamattoman itsesulun.
